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服务为先,品质至上,丛一楼装饰“质量服务月”铸就品牌口碑!
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服务为先,品质至上
天合置业丛一楼装饰”质量服务月”全面启动

弘扬精益工匠精神,全面树立精品意识。每年的9月,是全国“质量月”,为了响应这一主题,把质量服务融入到企业日常生活中,2018年9月1日上午9:00,丛一楼装饰为期20天的“质量服务月”活动正式启动,对已装修完工入住的新老业主进行全面的回访,排查解决出现的装修售后问题。

上午9点,丛一楼装饰售后团队齐聚尚美乐家店门口 

质量是每个企业赖以生存发展的根本。在启动大会上,丛一楼装饰执行总经理冷总强调,做好客户售后服务,精准直击客户“痛点”,全力达成“客户满意”是我们一直追求的目标。从被动售后到主动上门服务,我希望以此次服务为契机,把我们的服务做得更精细化,更人性化。

丛一楼装饰执行总经理冷总在售后启动大会上发言

9月1日,由丛一楼装饰设计师、客户服务管家、工程监理组成的专业售后服务团队,在冷总的亲自带领下,上门为70多户新老客户提供专业家装售后服务,将对水电、地砖、墙面、橱柜、五金等各方面进行检查维护。

丛一楼装饰售后服务现场

在服务现场,工作人员随身携带了专业的工具箱、修补工具等,一旦发现小问题,售后人员都能及时处理;遇到不能当场解决的,工作人员详细的记录下来,稍后会安排人员上门进行维修。对于业主反馈的意见和对公司的建议,工作人员也细心记下来。

本次公司组织的“质量服务月”也受到了业主们的一致好评。业主贾先生说,工作人员售后服务过程耐心而细致,服务很周到,选择大品牌,售后就是放心。而对于这种上门主动售后的方式,业主也纷纷表示了欢迎。

服务为先,品质至上,通过主动上门售后的方式,近距离倾听业主的诉求,解决客户的售后之忧。同时,也借此全面提升员工们的服务意识、质量意识。

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